Leno AI 사용하기
고객 질문을 24시간 처리하기 위한 AI 기반 자동 응답을 구성하세요.
Leno AI 다국어 지원
Leno AI는 각 방문자의 언어를 감지하고 해당 언어로 직접 응답합니다 — 수동 전환 없음, 번역 지연 없음, 고객 이탈 없음.
문서 보기Leno AI 에이전트 챗봇 설정
Leno AI 에이전트를 활성화하여 방문자 대화를 자동으로 처리하세요 — 질문에 답하고, 정보를 공유하며, 필요시 담당자에게 연결합니다.
문서 보기Leno AI 자주 묻는 질문
Leno AI는 LenoChat의 내장 AI 레이어로, 자동화된 챗봇(Leno AI Agent)과 채팅 내 작성 도우미(Leno AI Copilot)를 결합하여 고객 대화를 더 빠르고 스마트하게 처리할 수 있도록 도와줍니다. 이 FAQ는 사용자가 활성화, 지식 베이스 교육, AI 크레딧, 핸드오프 규칙, 안내 설정 및 다국어 지원에 대해 가장 많이 묻는 질문을 다룹니다.
문서 보기방문자가 상담원을 요청하면 어떻게 되나요?
Leno AI가 방문자가 상담원을 원한다는 것을 감지하고 자동으로 팀에 대화를 인계하는 방법을 알아보세요.
문서 보기지식 베이스로 Leno AI 학습시키기
웹사이트 URL, PDF, Q&A 항목을 추가하여 Leno AI를 비즈니스 지식으로 학습시키세요 — 그러면 고객에게 정확하게 답변합니다.
문서 보기챗봇 메시지 템플릿
Leno AI가 인사말, 대체 응답, 상담원 연결 및 작별 인사에 사용하는 정확한 문구를 정의하여 모든 대화가 브랜드에 맞게 유지되도록 하세요.
문서 보기Leno AI 설명: 무엇이며 어떻게 작동하는가
Leno AI는 LenoChat의 기본 AI 지원 에이전트로, 도움말 문서, FAQ, 과거 대화를 지식 베이스로 활용해 하루 24시간 들어오는 고객 메시지에 자동으로 응답합니다. 질문이 지식 범위를 벗어나거나 방문자가 특별히 인간을 요청하면, Leno AI는 전체 맥락을 유지한 채 대화를 팀에 이관합니다.
문서 보기AI 대화 및 제한 이해하기
AI 대화로 계산되는 항목, 플랜별 월별 제한 적용 방식, 허용량 소진 시 발생하는 일을 이해하세요.
문서 보기Leno AI 대시보드 이해하기
하나의 중앙 대시보드에서 AI 답변 사용량을 추적하고, 미답변 질문을 검토하며, 지식 소스를 모니터링하세요.
문서 보기AI 가이던스 설정
가이던스는 Leno AI가 방문자와 소통하는 방식을 형성하는 일련의 제어 도구입니다. 일반적인 챗봇 목소리 대신, AI 에이전트를 브랜드와 정확히 일치하도록 훈련할 수 있습니다 — 적절한 어조 선택, 응답 길이 제어, 이모지 사용 여부 결정, 그리고 AI가 모든 대화에서 따라야 하는 맞춤 어휘 또는 커뮤니케이션 규칙을 정의할 수 있습니다.
문서 보기title
intro
문서 보기